Condicions de compra
Aquest document contractual regirà la compra de llibres i publicacions editorials en suport físic (no peribles) a través del lloc web enciclopediaart.cat/, propietat de ENCICLOPÈDIA CATALANA, SLU, d’ara endavant el PRESTADOR.
Aquestes Condicions romandran publicades al lloc web a disposició de l’USUARI per a reproduir-les i guardar-les com a confirmació del contracte, i podran ser modificades en qualsevol moment pel PRESTADOR. És responsabilitat de l’USUARI llegir-les periòdicament, ja que resultaran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment de realització de la comanda. L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI:
- Ha llegit, entén i comprèn el que aquí s’exposa.
- En realitzar una comanda a través d’aquesta pàgina web, declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per a contractar.
- Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
- Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.
Identitat de les parts contractants
D’una banda, ENCICLOPÈDIA CATALANA, SLU , NIF: B08189680, Domicili social: c/ Josep Pla, 95 8019 Barcelona – Espanya, Telèfon: 934 120 030, Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona: Volum/I.R.U.S. 1000329337163, Full B 28873, Correu electrònic: shop@enciclopedia.cat, Servei d’atenció a l’usuari: enciclopediaart@enciclopedia.cat., Web: https://enciclopediaart.cat/
I d’una altra, l’USUARI, identificat durant el procés de compra mitjançant les dades facilitades (p. ex., nom, cognoms, correu electrònic, dades de facturació i/o enviament). No és necessari crear un compte d’usuari per a comprar.
Objecte del contracte
El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l’USUARI en el moment en què aquest accepta aquestes condicions durant el procés de contractació en línia.
La relació contractual comporta el lliurament, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un o més llibres.
L’idioma en el qual es contractarà a través d’aquesta Web és en català, castellà o anglès (segons la configuració de la web).
Procediment de contractació
Per a realitzar una compra, l’USUARI:
- Selecciona el llibre i l’afegeix a la cistella.
- Introdueix les dades necessàries de facturació i, si escau, enviament (incloent-hi la identificació fiscal que pugui ser necessària per a l’emissió de factura i/o requisits fiscals/duaners).
- Visualitza el resum de la comanda, incloent-hi el preu del llibre, impostos aplicables, ports i, si escau, càrrecs addicionals calculables abans del pagament.
- Accepta aquestes Condicions i confirma la “comanda amb obligació de pagament”.
- Efectua el pagament mitjançant els mitjans habilitats.
Les dades personals facilitades durant el procés de compra seran tractades de conformitat amb el RGPD i la normativa aplicable, segons el que s’indica a l’Avís Legal i a la Política de Privacitat del lloc web.
El PRESTADOR posa a disposició dels usuaris mitjans tècnics per identificar i corregir errors en la introducció de dades als formularis, permetent-ne la revisió abans de confirmar la compra.
Clàusules generals de contractació
Excepte estipulació particular per escrit, la realització d’una comanda al PRESTADOR suposarà l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l’USUARI podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit pel PRESTADOR.
Per realitzar una comanda, l’USUARI haurà de seguir el procediment de compra en línia i acceptar aquestes Condicions Generals de Compra en l’apartat de confirmació de compra amb obligació de pagament.
Enviament de comandes
El PRESTADOR no enviarà cap comanda fins que hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament (o, en el cas de transferència bancària, fins a la recepció/confirmació efectiva dels fons).
Els enviaments es realitzen mitjançant una única empresa de transport seleccionada pel PRESTADOR, i els ports es calculen automàticament en funció del destí i altres paràmetres logístics (p. ex., pes/volum) i es mostren abans de finalitzar la compra. Els ports no estan inclosos en el preu del llibre i es cobren a part.
El termini de lliurament variarà segons el país de destinació i es mostrarà (quan sigui possible) com a termini estimat durant el procés de compra. En tot cas, si no s’ha pactat un altre termini, s’aplicarà el marc general de lliurament previst per la normativa de consum aplicable.
El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament no arribi a realitzar-se per ser les dades facilitades per l’USUARI falses, inexactes o incompletes.
El lliurament es considerarà realitzat quan el transportista hagi posat el producte a disposició de l’USUARI i aquest (o persona autoritzada) n’hagi acceptat la recepció.
És responsabilitat de l’USUARI comprovar les entregues en arribar, fer qualsevol observació i presentar les reclamacions que consideri oportunes. Fins i tot pot rebutjar el paquet si sembla haver estat obert o presenta signes evidents de danys. Aquestes observacions o reclamacions s’han d’enviar a l’empresa de transport
Àmbit territorial d’enviaments
El PRESTADOR ofereix enviaments a nivell internacional, excepte:
- Cuba, i
- països o territoris en situació de conflicte armat, sota restriccions o sancions, o on el transport no sigui viable per causes operatives o legals.
En cas d’impossibilitat d’enviament al destí seleccionat, el sistema ho indicarà durant el procés de compra o el PRESTADOR es posarà en contacte amb l’USUARI.
Duanes, impostos d’importació i altres càrrecs internacionals
En enviaments fora del territori duaner aplicable (p. ex., fora de la UE), la comanda pot estar subjecta a drets d’importació, impostos locals i/o despeses de gestió duanera.
Quan el sistema pugui calcular i mostrar aquests càrrecs abans del pagament, s’inclouran en el total final de la compra.
Totes les despeses previsibles de duanes es mostraran al moment de la compra i seran assumides per l’usuari. Totes les despeses imprevisibles de duanes seran assumides pel VENEDOR.
Preu i termini de validesa de l’oferta
Els preus del LLOC WEB s’expressen en euros.
Els preus que s’indiquen respecte de cada producte inclouen els impostos que puguin ser aplicables, llevat que s’indiqui expressament el contrari. Els preus no inclouen les despeses d’enviament (ports), que es calcularan i es mostraran abans de finalitzar la compra.
El VENEDOR es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, però les comandes es cobraran al preu vigent en el moment de la confirmació de la comanda.
Formes de pagament
El PRESTADOR possibilita les següents formes de pagament:
- Targeta de dèbit/crèdit mitjançant passarel·la de pagament del Banc Sabadell (TPV virtual).
- Transferència bancària (les instruccions es facilitaran durant el procés de compra o en la confirmació de comanda).
Mesures de seguretat: el lloc web utilitza mesures de seguretat habituals en comerç electrònic (p. ex., connexió xifrada SSL/TLS) i, en operacions amb targeta, les dades de pagament es gestionen a través de la passarel·la bancària, sense que el PRESTADOR emmagatzemi les dades completes de la targeta.
Procés de compra
Qualsevol llibre del catàleg es pot afegir a la cistella. En el procés de checkout, l’USUARI podrà veure:
- producte/s i quantitat,
- preu del/s llibre/s,
- impostos aplicables,
- ports calculats automàticament,
- i el total final abans de confirmar la compra.
Una vegada processada la comanda, el sistema enviarà un correu electrònic a l’USUARI confirmant la realització de la comanda i, si escau, el seu estat.
Dret de desistiment
L’USUARI disposa d’un termini de catorze (14) dies naturals comptats a partir de la data de recepció del llibre per exercir el dret de desistiment, sense indicar el motiu i sense incorrer en cap cost diferent dels previstos legalment.
Per exercir el desistiment, l’USUARI haurà de comunicar-ho al PRESTADOR a través dels canals de contacte indicats en aquestes condicions, indicant el número de comanda i les dades necessàries per identificar la compra.
N’hi haurà prou amb enviar la vostra notificació abans del final del termini de desistiment de 14 dies i retornar el Producte a:
Enciclopèdia Catalana SLU
C/ Josep Pla, 95
08019 Barcelona- Espanya
Horari: de 8 a 14 h de dilluns a divendres
Telèfon +34 935 057 400
El VENEDOR no assumeix la propietat del Producte retornat fins que no l’hagi rebut, dins del termini indicat, a l’adreça d’ENCICLOPÈDIA.
El Client assumirà les despeses de transport de la devolució. Només és reemborsable el cost del producte (no s’inclouen les despeses d’enviament). El termini per rebre un producte canviat pot variar segons el lloc de residència de l’USUARI.
Per a més informació sobre l’abast, el contingut i les instruccions per exercir aquest dret, poseu-vos en contacte amb el nostre Servei d’Atenció a l’USUARI al correu electrònic shop@enciclopedia.cat.
Excepció (productes personalitzats)
Si el llibre és dedicat i/o personalitzat a petició de l’USUARI (per exemple, amb dedicatòria nominativa o personalització específica), podrà no ser aplicable el dret de desistiment en els termes previstos per a béns clarament personalitzats.
L’USUARI assumirà els costos directes de la devolució dels Productes i serà responsable de qualsevol reducció en el valor dels béns retornats a causa de la manipulació dels Productes (tret dels casos en què aquesta manipulació era necessària per determinar la naturalesa i les característiques dels Productes).
El dret de desistiment no s’aplica d’acord amb la normativa vigent, quan el Producte hagi estat manipulat, presenti signes d’ús o lectura, estigui danyat, personalitzat, alterat o no sigui apte per a la revenda.
Devolucions per falta de conformitat i garantia
El PRESTADOR garanteix que els llibres oferts són originals i es corresponen amb la descripció publicada al web. En els exemplars signats, s’indicarà a la fitxa del producte la naturalesa de la signatura i, si escau, la documentació o prova d’autenticitat que s’hi inclogui.
ENCICLOPÈDIA ha fet tots els esforços possibles per mostrar els colors dels Productes de la manera més fidel possible a la realitat. Tanmateix, els colors que es visualitzen a la pantalla del LLOC WEB poden variar en funció de la qualitat del monitor de l’USUARI. En aquest sentit el VENEDOR no pot garantir que els colors mostrats al monitor siguin exactament iguals als reals.
La venda de llibres està subjecta a la garantia legal de conformitat prevista en la normativa de consum. Amb caràcter general, el termini de garantia legal és de tres (3) anys des del lliurament per a béns nous (sense perjudici de règims específics si s’escau). Per fer ús de la garantia, cal presentar la factura de compra, que s’inclourà amb l’enviament de la comanda. La garantia no cobreix desplaçaments ni defectes causats per cops, rascades, ús indegut o desgast normal dels materials.
En cas de falta de conformitat, l’USUARI podrà exercir els drets que preveu la normativa aplicable (reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució), d’acord amb els requisits i límits legals. La resolució del contracte no procedirà quan la falta de conformitat sigui de poca importància, conforme a la normativa vigent.
Reclamacions
Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa en la major brevetat possible. Podrà realitzar-se a les següents adreces de contacte:
- Postal: ENCICLOPÈDIA CATALANA, SLU, c/ Josep Pla, 95 – 08019 BARCELONA (Barcelona) ESPAÑA
- Telèfon: +34 935 057 400
- Mail: shop@enciclopedia.cat .
Força major
ENCICLOPÈDIA no serà responsable de cap retard o incompliment de les seves obligacions quan aquest es degui a circumstàncies fora del seu control raonable, incloent-hi, sense limitació:
– Catàstrofes naturals
– Guerres, terrorisme o disturbis civils
– Vagues o conflictes laborals
– Actuacions o regulacions governamentals
– Fallades dels serveis públics o de les xarxes de telecomunicacions
– Pandèmies o emergències sanitàries
En aquests casos, les obligacions del VENEDOR quedaran suspeses durant la durada de l’esdeveniment de força major. Si l’esdeveniment s’allarga més de 30 dies, qualsevol de les parts podrà resoldre el contracte, i l’USUARI tindrà dret a un reemborsament íntegre.
Competència
L’USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, responsabilitats i obligacions contractats en la venda.
Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o d’impossible compliment, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats.
L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar les presents Condicions Generals en tota la seva extensió.
Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regiran i s’interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert.
L’acció entaulada per l’USUARI contra el PRESTADOR podrà interposar-se davant els òrgans jurisdiccionals que resultin competents conforme a la normativa aplicable en matèria de consum i competència judicial.
En cas que l’USUARI tingui el seu domicili fora d’Espanya, el PRESTADOR i l’USUARI es sotmetran als fòrums que resultin aplicables segons la normativa internacional privada i de competència judicial vigent.