Condicions de compra
Este documento contractual regirá la compra de libros y publicaciones editoriales en soporte físico (no perecederos) a través del sitio web enciclopediaart.cat/, propiedad de ENCICLOPÈDIA CATALANA,SLU, en adelante el PRESTADOR
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, y podrán ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización del pedido. La aceptación de este documento comporta que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
- Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
Identidad de las partes contratantes
Por una parte, ENCICLOPÈDIA CATALANA, SLU, NIF: B08189680, Domicilio social: c/ Josep Pla, 95 8019 Barcelona – España, Teléfono: 934 120 030, Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Volumen/I.R.U.S. 1000329337163,, Hoja B 28873, Correo electrónico: shop@enciclopedia.cat, Servicio de atención al usuario: enciclopediaart@enciclopedia.cat., Web: https://enciclopediaart.cat/
Y por otra, el USUARIO, identificado durante el proceso de compra mediante los datos facilitados (p. ej., nombre, apellidos, correo electrónico, datos de facturación y/o envío). No es necesario crear una cuenta de usuario para comprar.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta estas condiciones durante el proceso de contratación en línea.
La relación contractual comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o más libros.
El idioma en el cual se contratará a través de esta Web es en catalán, castellano o inglés (según la configuración de la web).
Procedimiento de contratación
Para realizar una compra, el USUARIO:
- Selecciona el libro y lo añade a la cesta
- Introduce los datos necesarios de facturación y, en su caso, envío (incluyendo la identificación fiscal que pueda ser necesaria para la emisión de factura y/o requisitos fiscales/aduaneros).
- Visualiza el resumen del pedido, incluyendo el precio del libro, impuestos aplicables, portes y, en su caso, cargos adicionales calculables antes del pago.
- Acepta estas Condiciones y confirma el “pedido con obligación de pago”.
- Efectúa el pago mediante los medios habilitados.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con el RGPD y la normativa aplicable, según lo indicado en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad del sitio web.
El PRESTADOR pone a disposición de los usuarios medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos en los formularios, permitiendo su revisión antes de confirmar la compra.
Cláusulas generales de contratación
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
Para realizar un pedido, el USUARIO deberá seguir el procedimiento de compra en línea y aceptar estas Condiciones Generales de Compra en el apartado de confirmación de compra con obligación de pago.
Envío de pedidos
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago (o, en el caso de transferencia bancaria, hasta la recepción/confirmación efectiva de los fondos).
Los envíos se realizan mediante una única empresa de transporte seleccionada por el PRESTADOR, y los portes se calculan automáticamente en función del destino y otros parámetros logísticos (p. ej., peso/volumen) y se muestran antes de finalizar la compra. Los portes no están incluidos en el precio del libro y se cobran aparte.
El plazo de entrega variará según el país de destino y se mostrará (cuando sea posible) como plazo estimado durante el proceso de compra. En todo caso, si no se ha pactado otro plazo, se aplicará el marco general de entrega previsto por la normativa de consumo aplicable.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no llegue a realizarse por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada cuando el transportista haya puesto el producto a disposición del USUARIO y este (o persona autorizada) haya aceptado su recepción.
Es responsabilidad del USUARIO comprobar las entregas al recibirlas, hacer cualquier observación y presentar las reclamaciones que considere oportunas. Incluso puede rechazar el paquete si parece haber sido abierto o presenta signos evidentes de daños. Estas observaciones o reclamaciones deben enviarse a la empresa de transporte.
Ámbito territorial de envíos
El PRESTADOR ofrece envíos a nivel internacional, excepto:
- Cuba, y
- países o territorios en situación de conflicto armado, bajo restricciones o sanciones, o donde el transporte no sea viable por causas operativas o legales.
En caso de imposibilidad de envío al destino seleccionado, el sistema lo indicará durante el proceso de compra o el PRESTADOR se pondrá en contacto con el USUARIO.
Aduanas, impuestos de importación y otros cargos internacionales
En envíos fuera del territorio aduanero aplicable (p. ej., fuera de la UE), el pedido puede estar sujeto a derechos de importación, impuestos locales y/o gastos de gestión aduanera.
Cuando el sistema pueda calcular y mostrar estos cargos antes del pago, se incluirán en el total final de la compra.
Todos los gastos previsibles de aduanas se mostrarán en el momento de la compra y serán asumidos por el usuario. Todos los gastos imprevisibles de aduanas serán asumidos por el VENDEDOR.
Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios del SITIO WEB se expresan en euros.
Los precios indicados respecto de cada producto incluyen los impuestos que puedan ser aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios no incluyen los gastos de envío (portes), que se calcularán y se mostrarán antes de finalizar la compra.
El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos se cobrarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Formas de pago
El PRESTADOR posibilita las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de débito/crédito mediante pasarela de pago del Banco Sabadell (TPV virtual).
- Transferencia bancaria (las instrucciones se facilitarán durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido).
Medidas de seguridad: el sitio web utiliza medidas de seguridad habituales en comercio electrónico (p. ej., conexión cifrada SSL/TLS) y, en operaciones con tarjeta, los datos de pago se gestionan a través de la pasarela bancaria, sin que el PRESTADOR almacene los datos completos de la tarjeta.
Proceso de compra
Cualquier libro del catálogo puede añadirse a la cesta. En el proceso de checkout, el USUARIO podrá ver:
- producto/s y cantidad,
- precio del/de los libro/s,
- Impuestos aplicables,
- portes calculados automáticamente,
- y el total final antes de confirmar la compra.
Una vez procesado el pedido, el sistema enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando la realización del pedido y, en su caso, su estado.
Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del libro para ejercer el derecho de desistimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos legalmente.
Para ejercer el desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo al PRESTADOR a través de los canales de contacto indicados en estas condiciones, indicando el número de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.
Será suficiente con enviar su notificación antes del final del plazo de desistimiento de 14 días y devolver el Producto a:
Enciclopèdia Catalana SLU
C/ Josep Pla, 95
08019 Barcelona – España
Horario: de 8 a 14 h de lunes a viernes
Teléfono +34 934120 030
El VENDEDOR no asume la propiedad del Producto devuelto hasta que lo haya recibido, dentro del plazo indicado, en la dirección de ENCICLOPÈDIA.
El Cliente asumirá los gastos de transporte de la devolución. Solo es reembolsable el coste del producto (no se incluyen los gastos de envío). El plazo para recibir un producto cambiado puede variar según el lugar de residencia del USUARIO.
Para más información sobre el alcance, el contenido y las instrucciones para ejercer este derecho, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al USUARIO en el correo electrónico shop@enciclopedia.cat.
Excepción (productos personalizados)
Si el libro está dedicado y/o personalizado a petición del USUARIO (por ejemplo, con dedicatoria nominativa o personalización específica), podrá no ser aplicable el derecho de desistimiento en los términos previstos para bienes claramente personalizados.
El USUARIO asumirá los costes directos de la devolución de los Productos y será responsable de cualquier reducción en el valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los Productos (excepto en los casos en que dicha manipulación fuera necesaria para determinar la naturaleza y características de los Productos).
El derecho de desistimiento no se aplica, de acuerdo con la normativa vigente, cuando el Producto haya sido manipulado, presente signos de uso o lectura, esté dañado, personalizado, alterado o no sea apto para la reventa.
Devoluciones por falta de conformidad y garantía
El PRESTADOR garantiza que los libros ofrecidos son originales y se corresponden con la descripción publicada en la web. En los ejemplares firmados, se indicará en la ficha del producto la naturaleza de la firma y, en su caso, la documentación o prueba de autenticidad que se incluya.
ENCICLOPÈDIA ha hecho todos los esfuerzos posibles para mostrar los colores de los Productos de la manera más fiel posible a la realidad. Sin embargo, los colores que se visualizan en la pantalla del SITIO WEB pueden variar en función de la calidad del monitor del USUARIO. En este sentido el VENDEDOR no puede garantizar que los colores mostrados en el monitor sean exactamente iguales a los reales.
La venta de libros está sujeta a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Con carácter general, el plazo de garantía legal es de tres (3) años desde la entrega para bienes nuevos (sin perjuicio de regímenes específicos si procede). Para hacer uso de la garantía, es necesario presentar la factura de compra, que se incluirá con el envío del pedido. La garantía no cubre desplazamientos ni defectos causados por golpes, arañazos, uso indebido o desgaste normal de los materiales.
En caso de falta de conformidad, el USUARIO podrá ejercer los derechos previstos en la normativa aplicable (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución), de acuerdo con los requisitos y límites legales. La resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, conforme a la normativa vigente.
Reclamaciones
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la mayor brevedad posible. Podrá realizarse en las siguientes direcciones de contacto:
- Postal: ENCICLOPÈDIA CATALANA, SLU, c/ Josep Pla, 95 – 08019 BARCELONA (Barcelona) ESPAÑA
- Teléfono: +34 934120 030
- Mail: shop@enciclopedia.cat .
Fuerza mayor
ENCICLOPÈDIA no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación:
– Catástrofes naturales
– Guerras, terrorismo o disturbios civiles
– Huelgas o conflictos laborales
– Actuaciones o regulaciones gubernamentales
– Fallos de los servicios públicos o de las redes de telecomunicaciones
– Pandemias o emergencias sanitarias
En estos casos, las obligaciones del VENDEDOR quedarán suspendidas durante la duración del acontecimiento de fuerza mayor. Si el acontecimiento se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato, y el USUARIO tendrá derecho a un reembolso íntegro.
Competencia
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán y se interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
La acción entablada por el USUARIO contra el PRESTADOR podrá interponerse ante los órganos jurisdiccionales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumo y competencia judicial.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO se someterán a los foros que resulten aplicables según la normativa internacional privada y de competencia judicial vigente.